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職種
テクニカルサポート・コールセンター -
仕事内容
自社製品に関するテクニカルサポート・コールセンター業務をお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
・お問い合わせ業務
自社製品※の使用方法の説明、
不具合対応、変更依頼、要望の受付
・トラブル対応（リモート操作）
・サーバー・ネットワークの監視業務
※自社製品
・ソフトウェア製品：タクシー配車システム、バスやトラックの動態管理システム等
・ハードウェア製品：IP無線システム、決済端末等
※年齢の条件と理由：あり
■例外事由2号・18歳以上（労働基準法第61条より、18歳未満の深夜業務等が禁止/省令２号）
■例外事由1号・59歳以下（定年60歳のため）） -
必要な経験・スキル等
＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター業務経験者（経験１年以上目安）
・パソコン全般の知識（Ｗｉｎｄｏｗｓ設定回り、ネットワーク、ハードウェアの知識）ある方
・Ｗｉｎｄｏｗｓの操作の知識のある方 -
勤務地
本社：大分市東大道二丁目5番60号
最寄駅：JR大分駅（徒歩8分） -
勤務時間
勤務形態：変形労働時間制
実働時間：1日あたり11時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり15日 〜 16日（3勤3休シフト制）
①7:00～19:00
②10:00～22:00
③22:00～翌10:00
＊休憩60分
（①→②→③→①・・・ 1ヶ月毎に時間帯変更） -
給与
経験、能力等を勘案し、当社規定により決定 -
賞与
年2回/6・12月に支給（業績による） -
昇給
年1回/4月 -
諸手当
通勤手当（上限10万円）、家族手当（扶養家族1人目1万円、2人目以降5千円）、住宅手当（上限2万円） -
保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 -
休日
シフトによる休日 ※年間休日約180日 -
休暇
有給休暇（入社日から10日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 -
福利厚生・各種制度
従業員親睦会
従業員持株会制度
総合福祉団体定期保険
選択制確定拠出年金（選択制DC）
退職金制度（勤続3年以上を対象）